Suport tehnic permanent

Suportul tehnic permanent include:

• Consultanta pentru instalarea si utilizarea aplicatiei in parametrii de lucru ai clientului
• Construire de scenarii si fluxuri de folosire impreuna cu utilizatorii
• Sprijin operativ pentru folosirea solutiei si rezolvarea neclaritatilor utilizatorilor, prin interventii in timp real, de la distanta (cu exceptia licentelor instalate la client)
• Colaborare si implicare pentru imbunatatirea aplicatiei
• Acces la documentatia produsului

Cererile de suport se trimit pe email, intrand intr-un sistem automat de gestiune a sesizarilor, de unde sunt preluate si rezolvate de catre echipa de suport Sincron.

De asemenea, pentru clientii care aleg sa foloseasca DataCenter-ul nostru se asigura hosting si planuri de back-up.